Veelgestelde vragen

Dat kan zeker! Je kan bestellen via de optie ''reken af als gast''. Het aanmaken van een account kan wel handig voor je zijn om terug te kunnen kijken naar voorgaande bestellingen en zodat de betaalgegevens worden onthouden voor de volgende keer. Het aanmaken van een account is snel en makkelijk.

De order bevestiging wordt automatisch naar je mail gestuurd. Als je geen order bevestiging binnen 24 uur hebt gehad, raad ik je aan contact op te nemen met c.ebben@student.avans.nl om er zeker van te zijn dat er niks is misgegaan. Bekijk alsjeblieft wel eerst de spam of junk folder voordat je mailt, om er zeker van te zijn dat de mail niet per ongeluk daar terecht is gekomen.

Er zit een korte tijd tussen het moment van bestellen en het moment dat je order verwerkt gaat worden. Als je ons direct(of binnen 4 uur) na het bestellen mailt, via c.ebben@student.avans.nl, is de kans groot dat het cancellen geen probleem is. we may be able to cancel your order before it’s processed. Als je later dan 4 uur na de bestelling wilt cancellen, kan het zijn dat het te laat is en zal je het product weer moeten retourneren wanneer geleverd.

De levertijden van onze producten verschillen heel erg. Kijk voor de zekerheid voor de precieze levertijd bij het product zelf. Levertijden zitten tussen de 1 en 10 werkdagen, afhankelijk van de verwerkingstijd en de leveringslocatie. Als je bestelling na 10 werkdagen nog niet is geleverd, neem dan contact met ons op.

Dat kan zeker. We nemen je mee in het proces: er is te zien in welke fase van het proces zit. Van besteld, naar verwerken, naar bezorging. Wanneer het bevestigd is dat de bestelling bezorgd gaat worden, zal je daar ook een track en trace bij krijgen.

Dit kan zeker, binnen 14 dagen na de ontvangst van het product. Hiervoor moet het wel onbeschadigd en nog in originele verpakking met alle labels er nog op zijn. Mail voor retouren naar c.ebben@student.avans.nl.

Bij de gebeurtenis dat je product beschadigd of niet naar wens is, neem alsjeblieft foto's van het foutieve product en mail deze met uitleg en ordernu,,er naar de klantenservice: c.ebben@student.avans.nl Wij zullen je vraag binnen 24 uur beantwoorden. Wanneer je gewoon niet tevreden bent met het product, kan deze geretourneerd worden als het nog in ''nieuwe'' staat is, met de originele verpakking en alle labels er nog op.